Казалось бы, чего проще, как купить авиабилет? Просто купить авиабилет, сможет любой дурак, а вот так как мы — надо очень и очень постараться ))

Эпопея началась со скидочных Аэрофлотовских билетов в США. С выпученными глазами мы схватили последние. Причем сделали это не имея американской визы в паспорте. А визы мы не имели, так как у одного из наших сотоварищей, товарища Евгения, заканчивался загранпаспорт. А новый лишь маячил на горизонте. И должен был появиться у него на руках в течение месяца.

Кстати, способ продажи билетов совершенно идиотский. Надо или выкупить билеты на Аэрофлотовском сайте, или дозвониться на горячую линию (что в принципе нереально) и забронировать билеты там. В этом случае оплачивать и получать их нужно в офисах продаж Аэрофлота. Почему нельзя совместить эти неудобные процедуры и просто продавать их через офисы продаж — это науке не известно. Очевидно, руководство компании имеет изощренное чувство юмора и практикует его на клиентах Аэрофлота.

Как купить скидочные билеты через сайт на сайте Аэрофлота информации не было и мы пошли другим путем.

Пытаясь дозвониться по бесплатным телефонным линиям Аэрофлота мы терпели фиаско. Линии были постоянно заняты. На другом конце провода включающийся автоответчик убивал последние нервные клетки.

Поэтому, коварно дождавшись ночи, мы таки повторили попытку и к вящей радости дозвонились до службы бронирования авиабилетов Аэрофлота.

Дозвонившись до службы бронирования, и заказав таким образом билеты можно выкупить их ТОЛЬКО через офисы продаж Аэрофлота, куда надо наведаться лично с денежками, паспортами и загранпаспортами.

Офисы продаж работают не сказать, чтобы удобно. А точнее, с 9-00 до 20-00 в будний день. Так как работающему человеку, чтобы попасть в офис надо отпрашиваться с работы и потратить там час-два времени в очереди и на оформление билетов. Почему такая крупная авиакомпания, как Аэрофлот не имеет круглосуточных офисов продаж авиабилетов — остается только догадываться.

Повторюсь, что забронированные билеты надо выкупить в течение 24 часов с момента бронирования. Поэтому, радостная и счастливая, я, на следующий день прискакала в офис продаж Аэрофлота, где мне сделали полный отлуп, так как офисы продаж не имеют права продавать билеты в Штаты без американских виз и по паспортам, со сроком действия меньше 6 месяцев. И если визу, на свой страх и риск, счастливый обладатель аэрофлотовских билетов может проставить позже, по получении, обратившись в офис продаж Аэрофлота (как мне поведала диспетчер), то с просроченным паспортом нам ничего не светило.

Нам очень повезло, что в офисе продаж попалась милейшая девушка, которая объяснила, что в этом случае нам можно купить билет через интернет-сайт Аэрофлота на заканчивающийся паспорт, а потом обратиться в офис продаж Аэрофлота и заменить паспортные данные на паспортные данные нового паспорта.

И она даже посмотрела наличие билетов на интересующую нас дату и грустно сообщила, что распродажных билетов больше нет и мы со свистом пролетаем. Но, что есть билеты по цене в два раза большей, что в наши планы совсем не входило.

На вопрос, можно ли снять бронь, она ответила, что бронь снимается в 8 часов вечера, но поймать билеты шанс нулевой, так как слишком много желающих по всему миру сидят и держат руку на кнопке, чтобы перехватить снятую бронь.

Что делать? Перспектива поездки в отпуск таяла как дымка...

Но... попытка не пытка. Я рванула к неподалеку находящемуся офису милого, где произошло сразу два чуда: первое — мне удалось дозвониться в службу бронирования Аэрофлота, где девушка-оператор довольно любезно согласилась снять для нас нашу бронь на билеты. Заметив, однако, что это все-равно бесполезно.

И... о, чудо! Нам удалось поймать билеты с нашей брони!

Завладев своими билетами мы выкупили их через сайт Аэрофлота, оплатив кредиткой.

Как выяснилось, опять же не без помощи девушки-диспетчера из офиса продаж, что при покупке авиабилетов через сайт Аэрофлота, предлагается матрица из имеющихся в наличии самых дешевых тарифов по каждому дню в диапазоне +/-3 дня от запрошенных дат, куда входят и предложения по всем проводимым Аэрофлотом акциям.

Однако, на этом наша афера с билетами не закончилась))

Товарищ Евгений посетил офис продаж Аэрофлота, дабы заменить данные старого загранпаспорта на данные вновьполученного.

А по получении американских виз я стала дозваниваться в спавочную Аэрофлота, чтобы уточнить, надо ли проставлять визы в билеты (точнее вносить информацию о визах в электронную базу Аэрофлота)? На другом конце провода долго не могли понять, чего я от них хочу, затем тетенька ушлепала куда-то, я долго слушала в трубке тишину, после чего посовещавшаяся с кем-то тетенька-оператор сообщила, что визы проставлять действительно надо.

Вооружившись паспортами и визами я снова пошла на штурм офиса продаж Аэрофлота, в надежде, что это последний штрих и завтра мы благополучно улетим.

Не тут-то было!

Окучивающая меня тетенька сообщила, что по требованию американской стороны мы обязаны сообщать авиакомпании не только о наличии американской визы, но и адрес места пребывания в Америке.

Нафига им адрес (так как адрес пребывания указывается в анкете на визу) и где еще в мире авиакомпании сообщается адрес проживания в стране пребывания, мне выяснять уже совсем не хотелось. Хотелось бежать домой и собирать чемоданы, так как времени почти совсем уже не осталось.

Адреса американской гостиницы я знамо дело наизусть не помнила. Информации такой ни на сайте Аэрофлота, ни в справочной службе Аэрофлота предоставлено не было.

Служительница Аэрофлота спокойным голосом доброй феи сказала: «Ну что же. Я же не требую срочно. Придете завтра» (вот удовольствие — тащиться через всю Москву, чтобы еще раз посетить офис продаж Аэрофлота!) Затем посмотрела на дату вылета, подняла на меня глаза и задумчиво произнесла, - нет, не придете.

Я ломанула искать ближайший компьютер, потому что друзья мои, не могли мне быстро подсказать адрес, чтобы узнать ненавистный адрес пребывания в Штатах.

А дальше совсем не интересно. Я еще раз прибежала в офис продаж Аэрофлота, отстояла очередь, и внесла таки требуемые данные в базу данных Аэрофлота.

Итогом этих забегов и нервотрепки было то, что нас похвалила служаща аэропорта, оформляющая нас на рейс. Что, дескать, мы сделали работу за нее и поэтому у нас уйдет меньше времени на оформление.

А меня до сих пор мучает вопрос: можно было этого всего не делать?

И вывод: Российский сервис — самый Российский сервис в мире! (матерные слова опускаю) :-)